国贸公司聚焦市政集团工作总目标，忠诚履行保障服务职责使命，面向市政集团及中国电建集团其他下属企业的海外工程项目提供方案策划，物资采购、物流运输、报关报检和退税办理等全链条的“成套式”保障服务，服务越做越细、通道越拓越宽、平台越建越优，信息化国贸物流发展活力迸发、后劲十足。

本年度截至10月底，国贸公司为东非、中西非、西南非、北非、中亚五个海外区域公司、经理部的26个项目发运出口141批，共计集装箱524TEU，散货21923.05计费吨。

步履不停求改革  破立结合增活力

2022年底，按照经营市场化和管理专业的要求，国贸公司进行了机构调整，职能优化。国际保障分公司结合实际，对人员和部门进行了相关调整，成立保障服务部、物流储运部和合同退税部，对海外项目提供全方位、一站式专业支持和设备物资保障。梳理各环节业务的衔接，打通部门间的壁垒，优化内部流转环节时间， 形成了完善的保障服务链条和体系。按照优质服务的原则，准确定位，强化使命感和责任意识，贯彻公司的各项方针和目标要求，坚持细节决定成败，做好服务保障中的每一件小事，使公司的服务质量水平不断提高。

一丝不苟，做好每一笔项目信息收录

科学合理确定采购计划是项目“物有所值”的关键，在采购活动整体流程中具有承上启下的重要作用。国贸公司保障服务部人员奉行“深、精、严、实”的工作作风认真落实项目每一笔采购计划，突出全过程难点卡点有效疏通，将服务意识细化到采购服务方方面面。从接收采购计划开始，做好沟通服务，处处抓重点，条条重细节，以敬业担当、高效协同的职业精神努力提升采购服务质效，从而高效顺利完成采购任务。

深化服务，聚焦服务质效。从海外项目成立下文开始，积极协助项目做好物流市场调研、保障方案策划等前期工作。同时提前对接项目工程物资需求，保障服务部人员协助项目对价格进行预算，并对采购清单按照集采大类进行分批分类，以便于项目计划上报后能够顺利进行立项及招采工作。计划审批完成后，再对采购清单进行初步审核，清单中品牌、型号、用途、材质等不明确的，多次与项目及时沟通，落实并完善采购清单。及时的提示沟通不仅减少了因信息滞后或误解造成的不必要延误，还促进了与项目之间的信任与合作，为采购服务和项目建设的高效推进奠定了坚实基础。

精益求精，细致处理每一笔计划。为了保证采购项目完全满足项目要求，根据项目不同特点和技术要求，反复多次核实技术、图纸、型号，对技术文件、供应商资格条件、施工与验收要求等关键信息进行研究，有时候需求是不确定的或者清单中只有数量的情况，细到小小的水杯，材质？大小？形状？这个时候往往需要保障服务部人员人去再次确认、完善需求信息。从清单中分辨筛出危险品、体育用品、粮食等有特殊发运要求的物品，确保后期顺利发运，为项目顺利推进提供了有力保障。

严格把控，确保采购的准确性、合规性和时间效率。及时了解采购计划和需求，落实项目计划同步上传至集采平台申报，按照集采招标管理办法要求规定，进行招标、答疑、开标、评审工作。开标后，对报价资料不完整或有疑问的报价单位，安排报价澄清；澄清完毕，按照招采管理办法对各家报价进行评审，评审完毕将评审资料发至项目进行审核定标，项目定标完毕，按照定标意见进行供货商确认，并发送中标通知书。确认供货商信息及合同清单，制作合同。上传合同至PMS系统进行审核，审核流程完毕将确定版合同上传至电建云链进行线上签约，合同签约完毕，将合同上传至电建智云系统，通知供货商进行备货、预制装箱单、进行配箱等事宜。不断优化采购时序，保证采购项目的尽快顺利实施。

实干为要，求真善为抓落实。明确区域分工，细化工作流程，“想现场所想、急现场所急”，从采购专业性、工作态度、沟通能力、采购项目时效等方面把项目的反馈建议落到相应工作的具体业务员，促使员工不断加强业务知识的学习，提升职业素养和服务水平，激发员工干事创业的积极性和主动服务意识；保障分公司认真梳理项目部提出的针对性宝贵意见，不断细化管理水平，优化队伍建设，通过定期总结、月度简报提醒等方式为海外项目选择更合理的采购方式和时机提供了有效的信息支撑，取得了良好的效果，为市政集团打造优质服务窗口，为海外工程项目做好坚实保障。

精准制作单据 ，重视报关质量

单据如同国际贸易的“身份证”和“通行证”，从贸易合同签订之日起，直到货物装运，再到进口提货的整个过程，每个环节都需要具备相应的单证，它是贸易双方能顺利进行交易的不可缺少的环节。

单证工作看似普通、简单，实际操作起来充满了复杂性与挑战性。单证工作贯穿于进出口合同履行的全过程，涉及审证、制单、审单、交单和归档等多个环节，工作量大、时间性强且要求高‌。国贸公司的单证员可谓是“幕后英雄”，他们不仅要精通国际贸易知识，还要熟悉各国法律法规和不同国家的特殊要求，同时还要与海关、商检、货代、厂家、财务、物流等多方保持沟通，确保信息的及时传递和反馈，确保货物能够按时、安全、合规地完成进出口流程。

他们责任重大，需要具备耐心、细心和责任心，精准制作与审核单据，每一份单据的准确无误，承载着确保货物顺畅出口的重任，都直接关系到结汇能否顺利完成。看着桌子上厚厚的《中华人民共和国海关进出口税则》，翻开后里面密密麻麻的编码，就可知单证员工作的繁重。报关单上所有出口货物都要有相应的HS编码，必须结合货物型号、规格、特征来确定相应的编码，不同的编码对应不同的退税率和申报要素；对于不能确定的材料出口编码，可以联系实物，参考相关的材质证明、成分含量等资料来确认HS编码，他们需要处理大量的进出口单据，熟知产品属性，快速进行产品分类，基于丰富的经验，避免分票越多增加的查验风险，不同的材质，对应的申报要素不一样，会导致出口退税率出现偏差，通不过海关人员的审查，导致罚款扣分等，需要时刻保持高度的责任心和紧迫感，确保工作的准确性和时效性。

“一票单据从开始制作、审核、确认，至少过6遍才出最终单据，一单票据品名最多时达800多个，为避免出错，做一单票据保持一个姿势，往往等单据做完，胳膊都僵硬了”，这是保障分公司单证员的常态。

准确把控节点，高效统筹海外发运

物流储运部从助力项目降本增效和时效层面，践行物流板块的使命和责任。

提服务保发运，降低物流资金占压。时刻关注国际物流市场情况，采取措施降本增效，根据国际运输市场变化，结合海外项目资金情况，科学调减物流服务上的资金占压，有效降低海外项目的运输成本，同时也为市政集团国际公司项目投标提供了运输方案和费用估算，为项目成本预算提供了支持。

风雨同舟抗疫情，牢记使命保发运。2020年，在海外疫情蔓延的时刻，国贸公司及时开展海外项目防疫物资与药品的保障发运工作，为海外5个区域17个国别的项目职工防疫安全提供了保障，受到了市政集团分管领导及海外项目的一致好评！时刻关注国外疫情的同时积极发运项目施工物资，及时沟通对接各区域前方清关及疫情状态排查整理，开展对各海外分公司国内设备物资采购合同的排查梳理。根据各生产厂家复工复产情况及海外清关情况，加快推进已签订合同集货，及时安排订舱发运工作，有力保障了贝宁多功能体育场、安哥拉库内内省抗旱工程一标段项目、肯尼亚Karimenu II 大坝供水项目水厂管线工程、北非50MW光伏新能源项目等海外重点施工项目的国内采购发运工作，疫情期间推动了海外重点项目履约进展。

寻求多元化运输渠道，拓展运输方式。通过对跨国汽运、铁路运输市场的调研和了解，结合项目实际发运情况，与物流代理进行沟通谈判，调整物流方案，为项目节约了物流费用。在坚持做好传统业务的基础上，就服务保障和物流业务拓展积极开展调研工作，开展经营模式创新，与太平集运服务（中国）有限公司签订了战略协议，23年始开展上海港到达累斯萨拉姆的物流自营直航业务，相比同样直航业务，降低了海运成本，同时达到了项目发运效率的要求，较一般航运平均节约时间20天。

灵活选择运输方案，创新运输模式。根据不同货物品类及实际情况，灵活选择运输或装卸方式。例如，喀麦隆贝努埃河左岸灌溉工程项目采购的PCP管生产线，设备外形不规则，且重量过大，造成实际装载困难，如何合理搭配货物，既摆放合理又整体重量不超重，提高装载率，还要充分考虑到货物重心、偏载及后期港口吊装卸货等各种情况。为了确保这批设备以最快的方式发运到项目现场，超尺寸的货物按框架箱装运，这样集装箱+框架箱就能整批一次性发运。

强化发运验收管理，聚焦“装箱”破难题。国贸公司物流组将装车、加固、验收等环节做精做细，强化现场盯控，提高作业效率，努力消除物流作业中的梗阻，推动着物流成本不断下降，用灵活、应变和责任心，把好货物出口前每一个环节。

尽心尽责，确保发运工作万无一失。港口码头夏天的高温和暴雨，冬天的雨雪和寒意肆虐往往要比城市里更为严重。一天的工作，高温造成的中暑，寒冷造成的全身麻木对于物流人来说都是正常情况。每个国别的清关要求是否需要第三方的检验？是视频检还是现场检？需不需要监管装箱过程，这些都影响订舱时间；突发事件的发生，都要第一时间到达现场查看项目货物的真实情况，是否有货损等；散货设备发运时，第三方打尺公司对设备进行尺寸复核，在打尺前需要对有影响尺寸的部件进行调整，如拆除车辆的反光镜，天线，警示灯等，打尺中，和打尺工作人员沟通好，对有争议的尺寸进行协商处理，尽量减少尺寸的增加；遇到海关查验，要第一时间提供相关的资料。越早处理越好通关；每批次发运后，关注航运动态……国贸公司物流组用拼力为之的信心、全力为之的决心，勉力为之的韧劲，打好物流保障攻坚战的每一场急仗、硬仗。

退税服务提质效，助力项目创效益

江南手机网页版登录入口企业对外承包工程出口退税是一项繁杂的工作，政策性强，法律法规严，各种相关材料、数据要前后一致，相互对应。国际保障分公司合同退税部持续提升出口退税工作的效率和质量，确保退税资金的及时足额到位，为项目生产提供额外的资金支持。

时刻关注‌政策。出口退税政策涉及复杂的法规，且政策调整频繁，要密切关注国家及地方税务部门发布的出口退税政策变化信息，及时调整经营策略和退税策略以适应新政策要求。

‌操作复杂性。出口退税流程繁琐，涉及多个环节和部门，包括‌报关、‌供应商、‌税务申报等，需要准备大量的单证资料，任何环节的疏漏或错误都可能导致退税申请失败或退税周期延长，为此退税组申报退税前的重点工作在审核各种单证资料上，严格审核各种单证资料的完整性、一致性、准确性，确保申报退税一次成功。出口退税资金快速到账的背后，是国际保障分公司合同退税部办理出口退税的“加速提档”。

始终站在项目利益的角度。财政部在2021年4月28日突然发布的《财政部 税务总局公告2021年第16号》文件中，规定自2021年5月1日起，取消部分钢铁产品出口退税，保障服务分公司第一时间给海外公司和项目发出通知，提醒海外投标时注意成本核算，印尼雅万高铁项目钢铁制品采购数量巨大，针对退税率调降涉及该项目采购的道岔等钢铁制品的情况，国贸公司对印尼雅万高铁项目钢轨等钢铁制品发运进行专项预警提醒，并协助项目在三个月的退税政策调整（2021年8月1日财政部再次调降部分钢铁产品退税率，涉及钢轨等产品）间隙，抢发钢轨八千多万元人民币，涉及退税金额近千万元。

强化基础管理，提升发展质量

国贸公司紧跟市政集团坚持国际优先战略，贯彻落实对海外业务“高看一眼、厚爱三分”的要求，把“情而怀”优服务落实到日常工作中，将这一观念烙印在每个保障服务人员的心里，增强服务意识，强化“前后方一体，海内外一家”服务理念，确保履行服务职责不褪色、不打折。

加强服务策划功能，提升服务满意度。对于重点项目和新的市场，如伊拉克等地区和项目，做好前期调研，制定保障服务方案和物流运输策划，提前提交项目共同了解采购、发运、报关、回汇、退税、检验等流程工作要求及注意事项，确保沟通密切顺畅，避免信息不对称情况，以提高项目满意度为目标，也积极吸取项目提出的意见建议进行了梳理和提升。

加强内部管理，做好合同履约。为了能够更好地掌握公司国际工程项目的进展和需求，根据集团网站工程简报月报对所有项目的运行状态进行汇总，强化合同执行计划和统计，并形成保障月报制度进行月度更新，对项目的服务有目标，有方向。对于发运基本结束的项目，及时地沟通协调，对项目采买物资进行及时地梳理，落实好少量剩余物资地发运和处置措施，对合同的履行和闭合进行妥善处理，做好收尾工作。

加强内部培训，提高专业程度。人人上讲堂，人人当讲师，国际保障分公司的所有员工轮流以讲师的身份讲授各自领域的专业知识，分享各自的优秀做法和工作经验，共同探索提高管理能力和服务水平的新路径、新方法、新模式，同时结合工作实际，针对工作流程中存在的突出问题和薄弱环节，讨论研究出有针对性的整改措施，确保各项落地落实。根据业务工作需要，邀请南开海关和关务咨询公司开展海关政策法规、产品归类技巧等培训活动，组织分公司专业人员进行了合同管理和物流关务系统应用等技术培训，提高国际业务人员的守法合规意识，提升分公司业务人员的整体素质，降低业务风险，更好地把握政策方向和提高服务效率提供了保障，根据本年度内培计划，组织办理内部培训5次，联合咨询公司关务培训1次。

加强资质新筹码，AEO认证高认迎机遇。积极谋划资质申请和升级，2023年保障分公司成立专项组，历经立项准备、培训辅导、申请上报、业务初审、模拟核验、海关下场核验、资料审核等程序检验，公司成功获批海关AEO高级认证企业，可享受国家发展改革委等40个部门提供的绿色通道、减少查验、优先办理、简化手续等数十项联合激励措施，还可以在AEO互认国家和地区的进出口业务获得货物优先通关、较低查验率等通关便利措施，不仅促进了公司规范化管理，提升了公司的信用等级和品牌价值，也为国际贸易业务的开展创建了更优质的平台。

加强信息化建设，赋能提质添动力。电建智云智慧供应链管理平台的建设是国贸公司开展基础管理提升的重点工作之一，是公司结合多年的贸易和国际保障服务管理经验，研发并搭建的综合供应链管理平台，实现了供应链管理的智能化、高效化和精细化，优化了发运流程，降低了关务和物流风险，并实现了相关货物船舶动态实时播报。荣获2023年江南手机网页版登录入口行业供应链创新应用一等成果奖，2024年国际工程数字化最佳技术创新案例。自2023年1月上线运行，先后为东非、中西非、西南非、北非、中亚五个海外区域公司/经理部的科特迪瓦、喀麦隆、安哥拉、卢旺达、乌兹别克斯坦、伊拉克等10个国家，23个国际工程项目设备物资进出口业务线上操作，平均节约发运时间15天，节约了时间成本，便捷业务链条各方获取需要的相关货物和运输信息，实现信息的共享、可追溯，降低因信息不对等造成的风险。通过实时船舶状态信息，海外清关人员也可以更有效地安排清关作业和调度陆上运输资源。后期根据海外项目需求持续开发更多的功能应用。

成套服务，基于国贸公司保障服务分公司专业团队的设计，优化出更完善且性价比更高的服务方案，从最初的项目保障策划、采购计划清单核实、价格预算、分批分类，到招采（权限内）、合同签订、支付，再到订舱、验收、物流运输，直至到退税，整个保障团队都会对整个合同全链条的每个细节进行实时跟进与把控，进行无断档服务。全天候在线响应服务，确保海外项目需求得到及时处理和反馈，事事有回应，件件有着落，反响迅速有担当。

奋楫笃行扛使命，担当尽责强保障！国贸公司将以更加昂扬的姿态迎接新挑战、抢抓新机遇，紧跟市政集团战略部署，不断提升物流影响力，不断提升成套服务质效，向着做强做优做大优质电建品牌贸易服务商的目标阔步前进，用心用力优服务，暖心暖情暖前方！